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Questions fréquentes
Toutes les réponses à vos questions. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous à contact@maison-kika.fr.
Quels sont les délais de livraison ?
2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine via Colissimo. 4 à 7 jours pour la Belgique, le Luxembourg et la Suisse.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, dès 80€ d'achat en France métropolitaine. En dessous, elle est de 5,90€.
Puis-je suivre ma commande ?
Bien sûr. Un email avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Quelle est votre politique de retour ?
14 jours à compter de la réception, frais de retour offerts. Le produit doit être dans son emballage d'origine.
Comment faire un retour ?
Écrivez-nous à contact@maison-kika.fr avec votre numéro de commande, on vous envoie une étiquette prépayée.
Sous combien de temps suis-je remboursé(e) ?
Sous 5 jours ouvrés à compter de la réception du retour dans nos locaux.
Les ampoules sont-elles incluses ?
Non, pour vous laisser choisir l'intensité et la couleur de lumière. Nous recommandons une LED E14 blanc chaud (2700K).
L'installation nécessite-t-elle un électricien ?
Non, si une sortie murale existe déjà. Notice illustrée et tuto vidéo fournis. Comptez 10 minutes.
Quelle garantie offrez-vous ?
2 ans contre tout défaut de fabrication, en plus des 14 jours satisfait ou remboursé.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Pas encore, mais c'est en préparation pour les fêtes de fin d'année.
Acceptez-vous le paiement en plusieurs fois ?
Oui, paiement en 3x sans frais via notre partenaire Alma à partir de 80€ d'achat.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Nous sommes conformes RGPD, vos données ne sont jamais revendues. Plus d'infos sur notre page Confidentialité.